Ofte stilte spørsmål
Kontakt og Kundeservice
Hvordan registrerer jeg meg for nyhetsbrevet deres?
For å registrere deg for nyhetsbrevet vårt, kan du fylle ut e-postadressen din i nyhetsbrevsfeltet på vår nettside og klikke på "Abonner".
Hvordan kan jeg kontakte en representant for teknisk support?
For teknisk support, vennligst kontakt oss via e-post på Kunde@kicksday.no eller bruk vårt tekniske støtteskjema på nettsiden.
Hva er deres åpningstider for kundeservice?
Våre kundeservicetjenester er tilgjengelige mandag til fredag fra 09:00 til 17:00.
Hvordan kan jeg si opp abonnementet mitt?
For å si opp abonnementet ditt, kan du bruke avmeldingslenken som finnes i bunnen av nyhetsbrevene vi sender deg.
Bestilling og Endringer
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Skriv inn rabattkoden din i feltet for rabattkoder på kassen, og klikk på "Bruk" for å anvende rabatten.
Hvordan kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Hvis bestillingen din ikke er sendt, kan du kontakte oss umiddelbart via e-post for å endre eller avbestille. Etter at bestillingen er sendt, kan vi ikke garantere endringer.
Kan jeg endre leveringsadressen etter at bestillingen er sendt?
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du kontakte fraktselskapet direkte for å be om adresseendring. Kontaktinformasjonen finner du på sporingsinformasjonen.
Hvordan kan jeg annullere en bestilling?
For å annullere en bestilling, kontakt kundeservice så snart som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke garantere annullering.
Hvordan kan jeg oppdatere betalingsinformasjonen min?
Du kan oppdatere betalingsinformasjonen din ved å logge inn på kontoen din og gå til betalingsinnstillinger.
Kan jeg endre bestillingen min etter at den er bekreftet?
Endringer kan ikke garanteres etter bekreftelse. Kontakt oss så raskt som mulig for eventuelle endringer.
Hva gjør jeg hvis jeg har problemer med å fullføre kjøpet?
Hvis du opplever problemer, kontakt kundeservice for hjelp. Vi kan bistå deg med å fullføre kjøpet.
Levering
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstiden er vanligvis 2-6 arbeidsdager fra dagen pakken sendes fra vårt lager.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post som du kan bruke til å spore pakken din.
Er det gratis frakt?
Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger.
Tilbyr dere ekspresslevering?
Ja, vi tilbyr ekspresslevering mot en ekstra kostnad. Velg denne opsjonen ved utsjekking.
Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når pakken blir levert?
Hvis du ikke er hjemme, vil pakken bli levert til et nærliggende hentepunkt eller en ny leveringsforsøk vil bli gjort. Kontakt fraktselskapet for mer informasjon.
Hva gjør jeg hvis pakken min ikke ankommer?
Hvis pakken din ikke ankommer innen den angitte tiden, vennligst kontakt kundeservice for hjelp med å spore opp pakken din.
Hva gjør jeg hvis pakken min blir levert til feil adresse?
Kontakt kundeservice umiddelbart for å rapportere problemet. Vi vil jobbe med fraktselskapet for å løse det.
Hvordan kan jeg få en ny leveringsdato?
Kontakt fraktselskapet direkte for å avtale en ny leveringsdato.
Hva skjer hvis jeg ikke mottar sporingsnummeret mitt?
Hvis du ikke mottar sporingsnummeret ditt, vennligst kontakt kundeservice, så vil vi hjelpe deg med å skaffe denne informasjonen.
Retur og Refusjon
Hvordan kan jeg returnere et produkt?
For å returnere et produkt, kontakt kundeservice for å få en returseddel og instruksjoner for retur.
Hva er deres returpolicy?
Vi tilbyr 14 dagers returrett. Varen må være i original stand og emballasje for å bli akseptert for retu
Hvordan får jeg en refusjon?
Når vi mottar og behandler returvaren din, vil vi utstede en refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden.
Hvordan kan jeg bytte en vare?
For å bytte en vare, returner den opprinnelige varen og legg inn en ny bestilling for ønsket vare.
Hva gjør jeg hvis jeg har fått en skadet vare?
Kontakt kundeservice umiddelbart og gi oss detaljer og bilder av skaden. Vi vil hjelpe deg med en erstatning eller refusjon.
Hvordan fungerer lojalitetsprogrammet deres?
Meld deg på vårt lojalitetsprogram for å tjene poeng på kjøp som kan innløses for rabatter eller belønninger.
Hvordan bruker jeg gavekort?
Bruk gavekortet ditt ved utsjekking ved å skrive inn koden i gavekortfeltet.
Produktinformasjon
Hvordan finner jeg ut om størrelsen på et produkt passer meg?
Se vår størrelsesguide på nettsiden for å finne den riktige størrelsen basert på dine målinger.
Hvordan finner jeg ut om et produkt er på lager?
Lagerstatus vises på produktets side på vår nettside. Hvis en vare ikke er tilgjengelig, vil du ikke kunne legge den i handlekurven.
Hvor kan jeg finne produktinformasjon og spesifikasjoner?
Produktinformasjon og spesifikasjoner finner du på produktets side på vår nettside.
Hva er deres policy for brukerdata og personvern?
Vi respekterer ditt personvern og beskytter dine data i samsvar med vår personvernpolicy som er tilgjengelig på nettsiden.
Hvor kan jeg finne størrelsesguiden deres?
Størrelsesguiden finner du på produktets side, eller du kan besøke vår dedikerte størrelsesguide-seksjon på nettsiden.
Betaling og Kjøp
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer de fleste kreditt- og debetkort, samt betalingsmetoder som PayPal og Vipps.
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
Skriv inn rabattkoden i feltet for rabattkoder ved utsjekking, og klikk på "Bruk" for å anvende rabatten.
Er det mulig å kjøpe produkter i fysiske butikker?
Nei, vi opererer kun som en nettbutikk og har ingen fysiske butikker.
Hvordan registrerer jeg meg som forhandler?
For å registrere deg som forhandler, vennligst kontakt oss via e-post for detaljer om vårt forhandlerprogram.
Tilbyr dere prisgaranti?
Ja, vi tilbyr prismatch. Hvis du finner en lavere pris på et identisk produkt, vil vi matche prisen. Se vår prismatch-policy for detaljer.
Diverse
Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar e-postbekreftelsen for bestillingen min?
Sjekk spam- eller søppelpostmappen din. Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, kontakt kundeservice for hjelp.
Er det mulig å få en ny leveringsdato?
Kontakt fraktselskapet direkte for å avtale en ny leveringsdato.
Hva er prismatch-policyen deres?
Vår prismatch-policy garanterer at vi matcher lavere priser på identiske produkter fra andre nettbutikker, med visse betingelser. Se vår prismatch-policy for mer informasjon.
Hvordan kan jeg søke om sponsing eller samarbeid?
Send en forespørsel til vår e-postadresse for sponsing eller samarbeid, og gi detaljer om forespørselen din.
Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?
Ikke nøl med å kontakte oss via kontaktskjemaet nedenfor, så hjelper vi deg gjerne videre.