Retur & Refusjon - Kicksday

Returnerer du en uønsket vare?

Kontakt oss så hjelper vi deg videre.

Vi forstår det, noen ganger er det noe som ikke fungerer for deg og du vil ha pengene tilbake. Ikke bekymre deg, så lenge en vare fortsatt er i original stand, aksepterer vi returer, underlagt reglene nedenfor, som inkluderer regler for rimelig bruk. Ingen av disse reglene påvirker dine lovfestede rettigheter.

Returfristen er 14 dager etter at du mottok pakken.

Hvis du returnerer en vare og ber om refusjon innen 14 dager etter at varen ble levert til deg eller tilgjengelig for henting, vil vi gi deg full refusjon med den opprinnelige betalingsmåten.

Vi tar sikte på å refundere deg innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen.

Hvis du ber om refusjon for en vare innenfor tidsrammene ovenfor, men du av en eller annen grunn ikke kan returnere den til oss, kan du kontakte oss - men refusjoner vil skje etter vårt skjønn.

Etter det?
Vi aksepterer ikke retur/uønskede varer etter den aktuelle returperioden ovenfor. Hvis du prøver å returnere den, må vi kanskje sende den tilbake til standard leveringsadresse og be deg dekke leveringskostnadene.

Selvfølgelig går det fint å prøve en vare, slik du ville gjort i en butikk. Hvis en vare returneres til oss skadet, slitt eller i uegnet tilstand, kan vi ikke gi deg refusjon, og vi må kanskje sende den tilbake til deg (og be deg om å dekke leveringskostnadene). Alle varer kontrolleres ved retur.
Alle returnerte varer skal sendes i original stand og emballasje der det er mulig, inkludert etiketter.

Ansvar
Returnerte varer er ditt ansvar frem til de når oss, så sørg for at de er forsvarlig pakket og ikke kan skades under transport!
Siden pakken forblir ditt ansvar frem til den returneres til oss, vennligst sørg for at du mottar bevis på porto i tilfelle du trenger å kontakte oss angående returen.

Når det gjelder returpolitikken vår, vil du som kunde være ansvarlig for å dekke alle fraktkostnader. Dette inkluderer både kostnadene for å sende varen til deg i utgangspunktet og kostnadene ved å returnere den tilbake til oss.

Vi er ikke ansvarlige for varer som returneres til oss ved en feiltakelse (det skjer!). Hvis vi er i stand til å finne varene (dette er ikke alltid mulig) og du vil ha dem returnert til deg, kan vi be deg om å dekke leveringskostnadene.

Rimelig bruk
Hvis vi merker et uvanlig mønster av returaktivitet som ikke stemmer overens: f.eks. vi mistenker at noen faktisk bærer kjøpene sine og deretter returnerer dem, bestiller og returnerer mye - mye mer enn selv den mest lojale Kicksday-kunden ville bestille, eller varene som returneres stemmer ikke overens med det du bestilte - da må vi kanskje deaktivere konto og eventuelle tilknyttede kontoer. Hvis dette skjer med deg og du mener vi har gjort en feil, kan du kontakte vår kundeservice så tar vi gjerne en prat med deg.

Kontakt vår kundeservice hvis kontoen din er deaktivert og du må foreta en gyldig retur. De gir deg en returetikett, selv om du er ansvarlig for kostnadene ved å returnere varene til oss.
Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å ta rettslige skritt mot deg dersom varene du returnerer ikke samsvarer med det du bestilte.

Kan jeg bytte varen min?
Vi tilbyr ikke bytte. Ønsker du en annen størrelse eller farge, kan du returnere den uønskede varen og legge inn en ny bestilling.