Problemer med mobil-nettstedet - Kicksday
Hva bør jeg gjøre hvis jeg har problemer med mobil nettstedet?
Vi beklager hvis du har problemer med mobilsiden vår.
Du må kontrollere at enhetens klokke er nøyaktig - av sikkerhetsgrunner, hvis enhetens klokke er rask, vil du ikke få tilgang til siden "Min konto".
De fleste tekniske problemer kan løses ved å tømme nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler. Du må også sørge for at du godtar informasjonskapslene våre.
Hvis du ikke er sikker på hvordan du tømmer mobilnettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler, se nedenfor:
iOS – Safari
Hvis du bruker Safari på en iOS-enhet, trykk på Hjem-knappen og gå til Innstillinger. Du ser Safari oppført med noen andre apper. Bare velg Safari og velg deretter Tøm historikk, Tøm informasjonskapsler og data.
Når du har gjort dette, åpner du bare Safari igjen og går til nettstedet vårt.
iOS – Chrome
Hvis du bruker Chrome på en iOS-enhet, åpner du Chrome-appen og trykker på menyknappen øverst til høyre (de tre linjene under hverandre). Velg Innstillinger og deretter Personvern på neste skjermbilde. Du vil da se alternativene for å tømme hurtigbufferen og informasjonskapslene.
Når du har gjort dette, er det bare å lukke og åpne Chrome på nytt og gå til nettstedet vårt.
Android
Hvis du bruker en Android-enhet, trykk på menyknappen mens nettleseren er åpen. Velg Fjern nettleserdata og deretter Personvern på neste skjermbilde. Du vil se en popup der du kan velge dataene du vil slette. Kryss av i de relevante boksene og trykk på slett-knappen.
Hvis operativsystemet eller nettleseren ikke er oppført, sjekk støttedokumentene for nettleseren som du sannsynligvis vil finne på nettet.
Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte vårt kundeservice-team på Kunde@Kicksday.no med følgende informasjon:
- Så mange detaljer som mulig om problemet
- Skjermbilder av eventuelle feilmeldinger du får
- Hvilken nettleser du bruker (f.eks. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari osv.)
- Hva du har gjort så langt for å prøve å løse det