Returnering og tilbagebetaling - Kickday
Returnerer du en uønsket vare?
Kontakt os, så hjælper vi dig videre.
Vi forstå, nogle gange virker noget ikke for dig, og du vil have dine penge tilbage. Bare rolig, så længe en vare stadig er i original stand, accepterer vi returnering, underlagt reglerne nedenfor, som inkluderer regler for rimelig brug. Ingen af disse regler påvirker dine lovbestemte rettigheder.
Returfristen er 14 dage efter, at du har modtaget pakken.
Hvis du returnerer en vare og anmoder om tilbagebetaling inden for 14 dage efter, at varen er leveret til dig eller tilgængelig til afhentning, vil vi give dig fuld refusion ved brug af den oprindelige betalingsmetode.
Vi sigter mod at refundere dig inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.
Hvis du anmoder om en refusion for en vare inden for ovenstående tidsrammer, men du kan af en eller anden grund ikke returnere den til os. Du kan kontakte os - men tilbagebetaling sker efter vores skøn.
Herefter?
Vi accepterer ikke returnering/uønskede varer efter den relevante returperiode ovenfor. Hvis du forsøger at returnere den, skal vi muligvis sende den tilbage til standardleveringsadressen og bede dig om at dække forsendelsesomkostningerne.
Selvfølgelig er det fint at prøve en vare, som du ville gøre i en butik. Hvis en vare returneres til os beskadiget, slidt eller i en uegnet stand, kan vi ikke give dig en refusion, og vi bliver muligvis nødt til at sende den tilbage til dig (og bede dig om at dække leveringsomkostningerne). Alle varer kontrolleres ved returnering.
Alle returvarer skal sendes i original stand og emballage, hvor det er muligt, inklusive etiketter.
Ansvar
Returvarer er dit ansvar indtil kl. de når frem til os, så sørg for, at de er ordentligt pakket ind og ikke beskadiget under transporten!
Da pakken forbliver dit ansvar, indtil den returneres til os, skal du sørge for at modtage bevis for porto, hvis du har brug for at kontakte os vedrørende tilbage.
I forhold til vores returpolitik vil du som kunde være ansvarlig for at dække alle forsendelsesomkostninger. Dette inkluderer både omkostningerne ved at sende varen til dig i første omgang og omkostningerne ved at returnere den til os.
Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejl (det sker!) . Hvis vi er i stand til at finde varerne (dette er ikke altid muligt), og du ønsker dem returneret til dig, kan vi bede dig om at dække leveringsomkostningerne.
Fair Use
Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster af returaktivitet, der ikke stemmer overens: f.eks. vi har mistanke om, at nogen faktisk bærer deres køb og derefter returnerer dem, bestiller og returnerer en masse - meget mere end selv den mest loyale Kicksday-kunde ville bestille, eller de varer, der returneres, stemmer ikke overens med det, du har bestilt - så skal vi muligvis deaktivere konto og eventuelle tilknyttede konti. Hvis dette sker for dig, og du mener, at vi har begået en fejl, kan du kontakte vores kundeservice, så tager vi gerne en snak med dig.
Kontakt vores kundeservice, hvis din konto er blevet deaktiveret, og du skal lave en gyldig retur. De vil give dig en returlabel, selvom du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os.
Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at anlægge sag mod dig, hvis de varer, du returnerer, ikke svarer til det, du har bestilt .
Kan jeg bytte min vare?
Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, kan du returnere den uønskede vare og afgive en ny ordre.